Raphael GiovaniniArtigos
O que eu aprendi colocando agentes de IA para trabalhar de verdade, em primeira pessoa, sem resumo de notícia.
7 de out de 2026
O que eu contei no CV na Prática, o podcast do CV CRM: de onde vem o dado que faz um agente de IA funcionar, como ele acompanha o cliente do primeiro contato ao pós-venda e por que solução de prateleira só entrega o arroz com feijão.
16 de set de 2026
Piloto de IA funciona em condição de laboratório. Na operação quebram três coisas: o dado, a regra de negócio que ninguém escreveu e a passagem de bastão para o humano. A terceira é a mais cara.
16 de set de 2026
Em vinte anos de tecnologia o problema difícil nunca foi o algoritmo. Os quatro problemas de dado que aparecem primeiro e como atacar isso sem abrir um projeto de governança de doze meses.
16 de set de 2026
Quase toda decepção com fornecedor de IA foi decidida antes da assinatura, numa pergunta que ninguém fez. Sete perguntas que quem assina o orçamento pode fazer sem entender uma linha de código.
16 de set de 2026
Tempo de resposta é o número que abre toda demonstração e o menos importante da lista. O que decide o resultado é a hora em que o agente para de falar e entrega o lead para quem fecha.
11 de set de 2026
Toda IA foi treinada para agradar. Isso produz três hábitos que custam tokens e decisões ruins: bajulação, prolixidade e falsa certeza. Aqui está como eu corrijo os três com um prompt de 600 palavras.
11 de set de 2026
Passei os últimos anos colocando agentes de IA para atender e vender dentro de CRM e WhatsApp. Esta é a lista honesta do que entregou resultado, do que só ficou bonito na apresentação e de como separar um do outro antes de assinar.