Raphael GiovaniniArticoli
Quello che ho imparato mettendo al lavoro agenti di IA sul serio, in prima persona, senza riassunti di notizie.
7 ott 2026
Quello che ho raccontato a CV na Prática, il podcast di CV CRM: da dove arriva il dato che fa funzionare un agente di IA, come l'agente accompagna il cliente dal primo contatto al post-vendita e perché le soluzioni pronte all'uso consegnano solo il minimo.
16 set 2026
Un pilota di IA funziona in condizioni di laboratorio. Nell'operazione si rompono tre cose: i dati, la regola di business che nessuno ha scritto e il passaggio di consegne alla persona. La terza è la più costosa.
16 set 2026
In vent'anni di tecnologia il problema difficile non è mai stato l'algoritmo. I quattro problemi di dati che emergono per primi e come affrontarli senza aprire un progetto di governance di dodici mesi.
16 set 2026
Quasi ogni delusione con un fornitore di IA è stata decisa prima della firma, in una domanda che nessuno ha fatto. Sette domande che chi firma il budget può fare senza capire una riga di codice.
16 set 2026
Il tempo di risposta è il numero che apre ogni demo ed è il meno importante della lista. Quello che decide il risultato è il momento in cui l'agente smette di parlare e passa il lead a chi chiude.
11 set 2026
Ogni IA è stata addestrata a compiacere. Questo produce tre abitudini che costano token e decisioni sbagliate: adulazione, prolissità e falsa certezza. Ecco come le correggo tutte e tre con un prompt di 600 parole.
11 set 2026
Negli ultimi anni ho messo agenti di IA a fare assistenza e vendita dentro CRM e WhatsApp. Questa è la lista onesta di cosa ha dato risultati, cosa era bello solo nella presentazione e come distinguere l'uno dall'altro prima di firmare.